居家养老服务再升级

为了普及居家养老服务，让更多政策外的老人享受一站式养老体验，周浦镇居家养老服务中心携手智汇家园于2016年7月共同推出针对60岁以上老年人的家政服务，洗衣、打扫、做饭以及专业的护理指导，人员专业、价格低廉，服务到位。

自服务推出至今两个月，通过智汇家园平台我们共接了11个订单，其中纯家政服务订单3个；既有家政又有护理老人的订单2个；代办订单2个；上门理发订单2个；康复订单1个；住家保姆订单1个。这些服务对象中年纪最轻的64岁，年纪最大的90岁。

智汇家园平台上每接到一个居民的求助电话都会通过短信及电话的方式告知我们居家养老服务中心的相关人员，中心工作人员在第一时间与服务对象进行电话沟通，相互了解相关服务内容和信息，并约定时间上门，确认最终服务时间及服务价格、安排对应的的服务员、与老人签订服务确认表，最后再反馈给智汇家园平台，订单形成后平台会进行跟踪及电话回访，确保订单的完成及落实。

居家养老服务中心始终秉承尊老、爱老、敬老、助老的优良传统，努力做到让老年人生活得更加幸福、更加健康、更加快乐，解决各类层次老年群体的养老需求，提升老年群体的幸福指数。在我们已接的几个订单中，既有解家属燃眉之急的，又有为老人提供专业康复护理，提高老人生活质量的。

家住周浦镇立雪苑11号501室的华月新老太是一位90岁高龄的独居老人，因不慎摔跤后卧床不起，生活自理困难，子女也年纪大且有的不在周浦，照顾老人力不从心。家属通过智汇家园服务热线找到我们周浦居家养老服务中心申请住家保姆，经过我们中心工作人员的协调在第一时间安排服务员上门，短短一周的相处让老人、老人家属与服务员建立了良好的关系，家属很放心地把老人全托给服务员。老人的一日三餐，起居护理及适当的外出散步都被服务员安排的井然有序，家里日用开销服务员都仔细做好每笔费用的记录，月底与家属报账核对，既维护了老人及家属的利益，也保障了自己，展现了我们居家养老服务员的诚信度。

家住周浦镇果园一村30号401室的励蔓琳女士因自身原因，不能自己去医院领取配好的中药，一个电话打给智汇家园服务热线寻求帮助。我们中心接到订单后与励女士沟通并取得相关信息，在高温天的中午就为她去周浦医院把药取来亲自送到她家，解决了服务对象的当务之急。

点滴爱心，汇聚成流。我们的服务员用自己敬业的精神、专业的服务，为老年人送去关怀和温暖，让他们能健康、快乐地生活。

家住周浦镇关岳路229弄68号201室的史在南是一位中风恢复期老人，在医院进行过一段时间的康复锻炼，回到家中后没有专业人员的指导对老人的康复产生了影响。家属通过智汇家园平台了解到我们居家养老服务中心有康复推拿这个服务项目，就提出了申请。我们中心工作人员安排专业康复师上门对老人的身体进行了评估，并参照他的病史为其量身定制了每周二次的一个康复疗程。一个月下来，老人原本身体的酸痛得到了缓解，活动能力也有了很大的改善，家人看到后对康复师的专业技能给予了高度的评价，也对我们居家养老服务中心能给他们提供这项服务表示万分的感谢。

基于现在我们的这一服务还处于尝试阶段，人员配备、培训有序进行中，所以服务范围仅限于周浦镇区3至5公里内。诚实的工作态度会让老人满意，诚信的工作质量会让儿女放心，让老人满意、让社会接纳是我们的心愿和奋斗目标。爱心有多大，发展的空间就有多大。付出有多少，社会回报就有多高。