智汇家园系统1.0操作手册

一、系统简介

本系统采用web网站，手机APP、APK，CALLCENTER呼叫中心多网一体，可以实现信息共享并且通过连接商家和用户来实现服务。web网站采用LAMP架构(既LINUX系统，APACHE服务器，MYSQL数据库，PHP程序语言)建立。手机APP、APK分别针对苹果(apple)IOS操作系统和谷歌(GOOGLE)安卓操作系统而开发，且都拥有商家及用户分别两个版本，以供商家和用户使用。而web网站上任何用户登录后既可自行操作，拥有完整功能。

二、网站板块介绍

1.社区服务

社区服务是以合作商家的标准化流程执行(有订单必做)用户从我们的20个大类的服务项目中选出合适的服务类型，平台会优先推荐最近距离的商家和优质商家给用户。下单后我们将实时定位商家动向，公开服务过程，达到安全，优质的服务需求这里包含了20个服务大类：家政服务、养老为老、家电维修、开锁修锁、室装维修、售房租房、水电维修、生活缴费、搬家清洗、金融理财、健康资讯、法律咨询、送餐订餐、汽车服务、职业介绍、送水送气、婚庆服务、婚介红娘、废旧回收、教育培训

2.跑腿

跑腿是以服务商家的市场化流程执行的(抢单型)。用户可以发布任何跑腿服务或是普通服务，商家则会对其自身需求进行抢单，从而达成与用户之间的合作。整个过程之中，用户和商家都是在地图上显示着的，以便双方查询各自最近的需求。同时跑腿页面还有紧急事件的反馈信息，用户可以通过移动端或是智能穿戴设备的紧急按钮，在自身遇到危险时使用。当用户一旦使用后，跑腿页面及监控页面就会显示其位置，促使急救团队及就近志愿前去帮助。

3.便民

这个版块包含了生活圈内基本的所有公共设施及相关信息，如下：【政府、家政、维修、银行、学校、美食、酒店、医院、厕所、药店、菜场、超市、生活缴费、公交站、地铁站、培训商场、ATM、加油站、停车场、生活缴费、公交站、地铁站、培训、商场ATM、加油站、停车场、KTV】

用户可以通过WEB或是移动互联或是CALLCENTER呼叫中心，通过功能划分，轻点几下就能查找到目标(此功能中，我们已将所有服务进行整合分类)。并且还可以查询到目标的实施内容，联系电话，地址，甚至还可以进行指路导航，以方便用户出行。

4.圈子

这是个畅所欲言的平台，打造的理念就是本地化的生活圈。它也像一个地域性“小百度”，在这个区域可以进行发帖，回帖，还有题问。同时在这个过程中，也可以实施语音聊天，加强了互动性的同时，也加强了移动端的需求。

5.活动

在这个版块中可以发布任何活动，促使本地化文化、体育、商业活动的进展，也可带动社会团体及商业团体。是实现O2O的一个必要标志。

6.优惠券

优惠券板块是实现O2O模式的主要功能之一。商家可以在平台中发布各类活动优惠信息，从而使用户在第一时间掌握优惠资讯，以线上带线下或是线下带线上的整合方式带动本地化商圈的发展，并且为商家提供有效的宣传途径。

7.资讯

在优惠券板块中，拥有最新的动态资讯、新闻要闻、更有政策要闻等，并以每天2段时间的间隔投放，与WEB和移动互联相结合，实时为用户传达。

三、使用流程

1.用户登录

点击左上角的登录按钮，会进入登录界面，如果你已经注册过了，那么就可以直接登录享受服务了。如果您还没有注册，那么注册一下就可以享受各种服务了，网站的目的是为了便民服务，所以一个手机号码只能注册一个用户。

2、发布需求[跑腿服务]

在跑腿服务里面，如果你有什么需求，例如：需要找人买一样东西，需要找开锁等服务，你可以将你的需求发布上去。在您发布之后，商家想对应的商家会立刻为你提供相应的服务。

3.社区服务(搜索)

社区服务里面，。这里有常用的20个服务大类，你可以查找需要服务的商家，并且预定相关的服务。并且我们可以点击商家后面的“赞”，每个账号每家限制点1次，在接受商家的服务之后，还可以对商家的服务质量进行评价。

4.其他板块操作

A：圈子发帖

在标题栏输入帖子标题，并输入具体内容。

B：便民信息

点击导航栏便民信息，直接跳转至如下页 点击其中一个，以周浦镇总工会为例，网站跳转至该页面即可了解其功能内容，联系电话，

交通地址等。点击查看地图还可了解位置路径达到导航指路的功能。

C：活动

网站会定期更新周浦最新的活动信息，你可以在这里参加自己感兴趣的活动。

D:优惠券使用

我们任意选择一家商户，点击进入下载页面下载优惠券，全站的右侧中部便捷窗口处，可以查询任意公用设施的电话及录入在案的所有电话，方便

用户查询。

6.商家板块操作

进入商家中心后，订单中心内可以查询到自己的服务订单，及订单的具体情况

商家中心介绍信息管理内，可以编辑商家的基本信息、服务项目、介绍信息、编辑商家的员工信息，以便后期服务进行跟踪反馈。

四、总结

智汇家园是生活服务中心信息化建设的重要平台，具有“功能全、服务广、信息多、考评严、用途大”五大特色。居民可以通过WEB互联、移动互联、CALLCENTER呼叫中心、智能穿戴设备，随时了解衣食住行各类信息、实时新闻、政策要闻和商圈信息;便民服务全方位的覆盖整个大社区，为居民提供可靠信息和便捷服务;平台还有一整套完善的考评机制，通过事前审查，事中、事后监督等措施，确保服务质量;同时还可以满足广大服务组织和个体经营者处于创业阶段、没有经济实力通过正规途径花钱到媒体上做广告的。可以借助智汇家园网络平台为他们提供发布信息的场所，合法的宣传阵地。为他们架起一座通向客户发展业务的桥梁，也推动本地化商圈O2O发展的繁荣。