中秋小长假投诉举报同比增15% 月饼快递投诉集中

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今年中秋假日期间，上海市工商局12315中心共接到消费者投诉举报377件，同比增长15%。其中，涉及月饼券的食品类投诉、受天气影响的快递服务类投诉的投诉量居前。

中秋假日期间，12315中心接到食品类投诉36件，其中涉及月饼的消费投诉26件，同比增加30%。投诉内容集中于月饼券提货难、经营者递送月饼不及时。

受到“莫兰蒂”等因素影响，中秋假日期间，12315中心接到快递服务类投诉21件，同比增长明显，主要反映快递件延迟送达，体现出相关领域经营者的服务质量和应变应急能力有待提升。