浦东机场推出春运特色服务

　　猴年春节将至，为了让所有旅客享受到更为舒适、便捷、人性化的乘机体验，浦东机场推出了一系列春运特色服务，不论是停车楼、候机楼还是安检柜台与通道内，春节回家的人们都能感受到一份温暖与便捷。

　　走进浦东机场，候机楼里已经布置了6处节日景点，同时调整了绿化景观，各多媒体屏幕也播放着春节贺词以及机场自制的微电影《回家》，向旅客传递浓浓的春节情怀。停车楼内，悬挂灯笼、中国结等装饰品，烘托节日气氛。问询台前，部分点位提供沪语服务，接听电话增加“新年好”节日问候。安检柜台与通道内，挂起中国结和猴年吉祥物，并放置精美糖果，拉近安检人员与旅客之间的距离。

　　“为了营造过年氛围，从旅客到达机场，到乘上飞机离开机场，机场对每一个环节都进行了精心设计。”浦东机场相关负责人表示，往年春运，随着人流量增多，归家的游子最担心的就是“速度”。今年，浦东机场从停车环节做起，首先优化了摆渡车线路、道路停车专用线路及P4/P5停车场行驶线路，并通过微信公众号推送P4停车场小贴士，满足不同旅客的停车需求。安检环节也优化了急客优先流程，全面推行代客快递服务，正式推广手机值机功能，提升旅客过检效率。此外，暂调了“爱心通道”现场服务对象年龄标准至65周岁，对因航班延误而重复寄存行李的旅客，推出在原行李寄存剩余时段内免收费用服务。

　　据了解，浦东机场早在上周起便开始对设备进行提前维保，确保春运期间各类设施设备运行正常。同时展开强化检查，现场发现服务质量问题举一反三，及时整改。提前获取不正常航班动态情况，强调信息通报制度。与航空公司及各驻楼保障单位保持沟通协作，共同做好大客流及大面积航班延误等情况的相关处置工作。