沪市民通过APP可一站式了解公共文化服务信息并即时预约

　　目前，这样的数字化公共文化信息服务平台已在全市12个区县搭建完成，满足了市民对公众文化“我要知道、我要参与、我要互动、我要评论”的需求。本市16个区县平台将于今年全部搭建完毕，实现信息互联互通。　　公共文化资讯一网打尽　　“文化上海云”作为上海公共文化服务数字化的重大项目，于2014年启动。上海市文广局与上海创图科技有限公司达成战略合作，率先在嘉定区、闵行区和闸北区开展试点建设工作，“文化嘉定云”“文趣闵行”和“闸北智文化”陆续上线，2个月访问量就达600多万人次。目前已建成的12朵云，都遵循统一的技术和运营标准，考虑到各区县自身特点和资源，又各有不同的设计。2015年10月上线的文化嘉定云2.5版本中，完善了市民订票、取票、入场验票的服务流程，订票方式增设在线选座功能，受到市民青睐。闸北则整合了大量社会文化团体的活动信息。　　全覆盖的“文化上海云”除了包括16个区县的资源，还将囊括市级图书馆、博物馆、美术馆、旅游景点、非物质文化遗产等文化场所的数字资源，真正实现一站式服务。　　提升政府公共文化服务能力　　依托一站式的“文化上海云”，整个城市公众文化活动的大数据得以被收集和分析，而大数据可以切实提升政府公共文化服务的能力。创图科技有限公司商务总监谌平说，“文化上海云”正在改变着公共文化活动的样貌。比如，由政府买单的众多上海公共文化配送项目，通过“文化上海云”的数据积累，可以对各类活动的上座率进行分析，更科学地在合适的时间、地点派送合适的活动。再比如一个社区文化中心有许多不同类型的活动室，通过数据分析，可以看出哪些活动室利用率高、哪些利用率低，从而进行更为科学的安排。　　从信息的发布来看，“文化上海云”正在使上海的公共文化服务从“广播式”向“定制化”发展。市民在平台上点赞、预约的痕迹可作为个性化推送依据，做到文化信息精准投放。“闸北智文化”工作人员告诉记者，他们正在引进上海电信高精度定位技术，实现场馆人流数据采集，跟踪市民文化场馆线下活动轨迹，实现场馆内文化活动信息的主动推送。　　数字化倒逼政府职能转变　　“文化上海云”的建设成果不仅是简单的数字平台搭建，更重要的是，开放透明的信息正在倒逼政府改变以往的公共文化管理思路。　　“文化嘉定云”的上线就促进嘉定区形成了公共文化服务标准化流程。嘉定区文化局副局长姚强告诉记者，现在，每个活动都要提前确定方案、发布预告和领票信息、提前取得文化资源网络发布权、活动当天进行数字化录制、活动结束后一周内上传文化资源网络版。区文化局还组建了区公共文化数字资源服务中心，首度尝试开展ISO9001质量服务体系认证工作，使每个环节都有规可循，每个活动都有据可查。　　闸北区文化局副局长张众认为，“文化云”最重要的促进作用是让公共文化从“上级导向”转变为“用户导向”“市民导向”。发布了多少活动，有多少人参加，发布得是否及时，有没有吸引力……一切都可以被市民监督。“这督促我们更加关注民声，开动脑筋靠内容和服务来争取市民的满意。”