办理公共自行车卡相关业务情况告知

一、办卡

1、提供身份证复印件及现金300元，可代办

2、数据导入，售卡成功

3、客户自留开卡申请表1份，自行车卡1张

二、充值

1、出示自行车卡

2、充值成功后，填写凭证，可充50元或50元倍数

3、客户自留充值凭证1份

三、补卡（两类情况）

（一）遗失

1、事先拨打4008201898电话挂失，3天后到窗口补办

2、提供身份证，现金20元（工本费）

3、办理补卡，填写凭证

4、客户自留补卡凭证1份，补卡新卡1张

（二）损坏

1、提供身份证，现金20元（工本费）

2、办理补卡，填写凭证

3、客户自留补卡凭证1份，补办新卡1张

四、修卡（四类情况）

（一）车卡过期

1、出示车卡

2、查询到期日

3、年检（三年）

（二）还车失误，车卡锁住

1、出示车卡

2、查询换车

3、还车记录显示已还或后期此自行车有使用过后，作卡片修复处理

（三）扣费错误，车卡无法使用

1、出示车卡

2、查询使用记录

3、保存扣费错误记录

4、补回充资、登记、客户签字

（四）网络故障、无法使用

1、出示车卡

2、查询还车

3、卡片修复

4、桩头网络恢复后，可重新刷卡

五、退卡

1、提供客户开卡时自留申请表及自行车卡

2、查询是否还车、卡内余额及押金，并截图打印

3、登记个人联系信息

4、通知客户携带身份证领取

5、客户签字

6、退还押金及余额

7、系统作退卡处理

六、联系地址：周浦镇社区生活服务中心底楼大厅（横桥路8号）

    咨询电话：58111567