电器品类缩减到50%的面积,红孩子实体店、超市实体店以及餐饮等3大板块和服务合计占据另一半,提供吃、喝、玩、乐一站式生活服务。消费者熟悉的苏宁浦东第一店超级店,4月28日将正式变身为苏宁易购生活广场,打造360度体验区,使消费者购物时的体验更为场景化。
互联网战略落地,
用户体验是核心
不同于以往的区域展示及搭售,苏宁易购生活广场内的红孩子实体店面积近1000㎡,并由育婴专家全程进行专业导购。店内的儿童乐园、婴幼儿SPA馆、儿童手工DIY专区等,为婴幼儿提供了成长互动体验机会,新开的孕妈课堂也将每周一次为孕妇讲解孕期注意事项,开展练习孕妇瑜伽等活动。此外,店内还专门开辟了一个20㎡的母婴室,提供便利。
去年发力的苏宁超市也从线上走到线下,打造O2O社区生活服务超市,除了日常的零食、生鲜、果蔬以及日百等品项,广场还规划了餐饮、咖啡等休闲娱乐版块。
对体验功能的重视,是苏宁易购生活广场和以往店面最大的区别。除了将柜台都打造为体验销售区,更打造了8大体验中心:智能家电生活馆囊括智能家居产品整体设计方案;智能穿戴专区齐集了i-watch、三星手表、运动手环新潮穿戴设备;新奇特专区则是集中展示谷歌眼镜、体感车、飞行器等新潮产品;游戏体验区有 PS4、微软Xbox、蜗牛、玩家国度每周组织比赛,邀请游戏爱好者体验试玩;而在互动体验区,则会每周启动苏宁摄影课堂、亲子厨房等互动活动。互联网品牌手机专区集结美图、小米等流行的互联网产品现场体验,苏宁服务体验专区提供PPTV、苏宁互联、苏宁金融等业务体验和办理。海外购专区里,顾客可以快速下单美国、日本等海外进口商品。
定义为苏宁易购“试衣间”
在苏宁云商副总裁、上海苏宁总经理范志军看来,苏宁易购生活广场可以理解为苏宁易购的线下终端,是苏宁易购和消费者互动的场所。不过,苏宁更倾向于将其打造成互联网零售转型的一款重要“产品”,即苏宁易购的“试衣间”。
苏宁易购生活广场将上海的率先开业,可以视为“试商用”阶段,属于小范围内测。据了解,虽然现在的店面和过去相比有了天壤之别,但未来根据消费者的体验以及运营情况,苏宁易购生活广场还将经历迭代更新的过程。
作为一款测试产品,苏宁大胆选择放在上海最好的门店进行创新尝试,范志军表示,上海作为全国的经济、金融中心,是互联网消费最为发达的城市之一。而浦东第一店,位置处于浦东陆家嘴金融贸易区的中心部位——陆家嘴商贸区,是浦东最具代表性的金融从业人员和商务精英聚集地,第一家苏宁易购生活广场开在这里,直接面向最具“意见领袖作用”的金领、白领,更具实践意义。
据了解,“内测”阶段过后,苏宁易购生活广场的模式将在全国进行复制,上海的四大超级店都将完成改造。
“五一”上海苏宁准备了
1000吨易购礼品
4月28日开的苏宁易购生活广场开业恰逢“五一”小长假,将领衔全市门店开启“开抢吧,兄弟”“五一”大促。4月28日—5月3日,全市苏宁双线备货20亿,提供5亿促销资源,百万爆款精品5-8折抢购;此外,苏宁还采购1000吨粮油酒水等礼品,向消费者派发易购通用券兑换粮油、纸品、酒水、饮料、生鲜、零食等。为了解决重要节假日消费着购物扎堆,排队难问题,苏宁“五一”期间还鼓励通过易付宝扫码支付,15秒解决排队付款的麻烦。
新开业的苏宁易购生活广场作为生力军,还将在“五一”抢购优惠的基础上推出套购再享九折返券优惠,以及赠送iPhone6、i-Padmini、苏宁储值卡等礼品的优惠,红孩子儿童乐园推出1-3折的活动,而超市方面则送出1000杯咖啡开业免费送。苏宁易购生活广场更成立了“生活+”俱乐部,前500名入俱乐部成员新品试用等10项特权。
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