80后居委干部倡导“无椅化办公”解决370余起难急愁问题 　　“材料少一点，面对居民时间就多一点”

　　“阿姨，您好啊!新搬过来的吗?住哪栋楼啊?”一位老阿姨走过时，万添杰笑着打了个招呼。别看他一介80后小青年，个子不高，还胖胖的，却得到了小区里几乎所有男女老少的认可，从一名普通的党群社工，做到党总支书记。其间，他扎根基层，服务群众，还获得浦东新区第五届人大代表、上海市第六次全国人口普查先进个人、浦东新区终身学习优秀推进员等荣誉。

　　IT男蜕变为社区干部

　　万添杰今年不过30出头，他就读于上海海洋大学计算机专业，毕业后和多数同学一样投身于外企，做了一名IT男，过起了朝九晚五偶尔加班的日子。“我很快就觉得工作很枯燥，不接地气，也没活力。”2009年初，万添杰辞掉了工作，在报名并通过了层层筛选后，当年7月便进入塘东小区，成为一名党群社工。

　　他刚入职时正值迎世博，小区有4幢临近东方路的高层小区需要进行综合整新配套工程，居民私自搭建的雨棚要拆除，空调外机要移机等，这些几乎与每户居民都有切身关系，难度非常大。时任塘东居民区党总支书记马淑屏安排万添杰来啃这块“硬骨头”。“当时我只对他说了一句：‘以后我走到哪，你就跟到哪，别每次让我叫你。’没想到小万特别主动，每次特别积极地向我学习如何调节居民矛盾，很快他就能独当一面了。”马淑屏介绍，有一户居民不肯配合空调外机移机，直接坐在外机上。万添杰听说后亲自与施工队制定方案，并全程参与移机安装，直至这户居民满意为止。

　　谈起小万书记，居民周秀英连连点头：2011年夏天，小区变压器突发故障，致使几幢居民楼停电，万添杰第一时间联系供电所，被告知变压器需要换新，但小区内道路过窄，吊车进不来，他赶紧协调所有人移走车辆让开车道。然而卸下并安装需要五六个小时，为让停电的居民享受清凉，细心的万添杰打开了小区里的活动室，打开空调，并备足了矿泉水和面包。“他自己忙到凌晨三点，电力恢复时衣服汗滴滴的。我觉得这个小伙子真的老拼的。”周秀英说。

　　事实上，万添杰解决动拆迁、民生项目、历史遗留问题、群租三违等各项难急愁问题多达370余起，曾忙到“鬼门关”外走了两遭：一次是因为跑动迁而累到胃大出血，还有一次是在人口普查期间进了医院。

　　如今的万添杰也挺自豪的，越来越多的年轻人愿意走进社区，“人家问我做什么的，我就说我是居委干部，我就是来解决问题的。”

　　办公椅面上积了一层灰

　　在接受采访时，万添杰也一直没闲着，带领记者逛小区总能遇到很多熟面孔。一路走来，他详细地向记者介绍每位熟人，“她找我修过水管”“他反映过绿化问题”……

　　与做事时干脆果断不同，万添杰的办公桌还挺乱的，记者手一摸，椅面边上积了厚厚的灰。“不好意思，靠近马路灰比较大，我也不常坐着。”原来万添杰在居委会倡导“无椅化办公”模式，强调不能坐在办公室里等居民上门反映，要经常走进社区，让和居民多接触，才能了解最真实的问题。“换位思考一下，假如我是居民，进来看见居委的人都坐着，我也有点不痛快。”万添杰已公布了联系方式，并保证24小时开机，“让大家有事总能联系到我”。

　　“我觉得，基层社区工作者每天要整理很多材料，这些都无形中将我们‘拴’在办公桌前。”万添杰说：“我也希望你们反馈一下，希望材料少一点，我们面对居民时间多一点，才能更好做足社区工作。”