周浦镇公共自行车办卡和使用指南（全）--附投放范围图

概况

    作为浦东新区推进公共自行车服务解决方案试点地区，下个月，公共自行车将亮相周浦镇，通过租赁，为居民带来更加便捷安全、有序的出行服务。周浦镇地处城郊结合部，加之城市化的快速推进和人气不断集聚，百姓出行和公交配套的矛盾日益凸显，尤其集中体现在万达商业广场、各主要汽车站点、集贸市场、周浦医院等人流集散地，导致这些区域“黑车”非法营运现象猖獗。去年，周浦镇就出动执法人员1620 人次、执法车辆252 辆次，收缴非法营运三轮车2308 辆，整治非法改装点3 处，起到了一定的整治效果，但仍然无法从根本上解决出行需求的问题。“公共自行车独有的‘短驳’服务，能够有效破解‘最后一段路’的交通难题，不仅可以免除市民最后一段路的奔波之苦，也能有效遏制‘黑车’肆行的不良现象。”

据悉，试点采取政府主导，由永久公司提供公共自行车系统设备和车辆、负责施工建设、安装、调试、开通，并提供全面运营管理服务。根据试点方案，周浦镇范围第一期设33 个租赁点，张江医学园区设7个租赁点，共计800 辆公共自行车。正式运营后，将主要采用自助设备，为市民提供24小时服务。

一、周浦公共自行车卡管理办法

办理周浦公共自行车卡

1. 申请人及借车人应符合法定驾驶自行车上路行驶的年龄及身体条件。（16-65周岁）

2. 如果有企业、居委会担保（即申请单上盖章）+身份证复印件即可办卡。需满足以下条件：

l 申请人在居委会填写的申请表都需要盖有居委会的印章。

l 申请人为该小区业主并且为本市长住居民，可提交身份证复印件和手机号码并在居委会填写诚信卡申请表，由居委会统一提交办理。

l 申请人为该小区业主，如港澳台同胞、国外友人和可爱的人员，可提交港澳台证件、护照或身份证复印件及手机号码和房产证复印件并且房产证的权利人一栏要有申请人的姓名，可在居委会填写诚信卡申请表，由居委会统一提交办理。

3. 如果没有担保，需缴纳200元押金（在办理退卡时，出示有效证件和申请单红单，可全额退款）

4. 使用者需一次性充值100元作为使用预付款。具体计费为  一天内最高消费1元（第一次使用扣除0.5元，第二次使用扣除0.5元，第三次起不计费，一天可多次借用）。

5. 单次使用时长超过一小时按每小时2元计费。

退卡手续

    1、凭本人身份证等有效证件和办卡时三联单红单。

    2、核对信息后收回诚信卡，10个工作日退还押金。

    3、若诚信卡遗失，应尽快通知客服人员挂失诚信卡，信息核对无误后10个工作日补发新诚信卡（须缴纳20元工本费）

    4、如诚信卡被损坏，应按规定办理修卡或换卡后，再办理退卡手续。

    5、办卡3个月后方可退卡。

诚信卡换卡、遗失、补办手续

    1、换卡：

         ①非人为原因造成诚信卡不能使用的，在其无借车行为时，到管理中心免费维修或更换。有借车行为，先还车，再免费更换。

         ②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，需支付20元的制卡费。再办理换卡手续。

    2、遗失：

         ①遗失后立即致电4008201898，核对办卡人相关信息后，我们立即对卡进行口头挂失。

         ②口头挂失后，请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失。

         ③挂失期间找回，可拨打4008201898，取消挂失。

    3、补办：

         ①原借车人办理挂失手续后，到管理中心填写补卡登记表。

         ②缴纳20元补卡费用。

         ③补办新卡后，原卡上的信息及积分自动转移到新卡账户上。

卡/车辆损坏、遗失赔偿

    1、自行车遗失后，请到管理中心，按500元/辆办理赔偿手续。

    2、因使用不当，自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形，按500元/辆赔偿。

相关的损坏、遗失赔偿标准与方法，须经政府批准公示方能生效。

二、周浦公共自行车借、还车流程

    借车：

    1、将诚信卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。

    2、听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。

    还车：

    1、先将公共自行车推入锁止器。

    2、听到语音提示“还车成功，请刷卡”后，将卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡，听到语音提示“交易完成”即还车成功。

    3、将诚信卡平放在刷卡区内5秒左右。

无法借车处理办法

    ①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后，取车。

    ②车桩上车未停好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车。

    ③该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车。

    ④借车时听到语音提示“网路故障”。请换桩借车。

    ⑤一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过车的诚信卡借车。

    ⑥借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若听见“交易未完成”，请携带身份证到管理中心换卡。

    ⑦卡内积分为0时。将无法借车。

无法还车处理办法

    ①还车时车推不进去，可换桩还车，也可联系管理中心进行处理。

    ②还车时出现锁止器重复锁车，可将车轻慢推入车桩，将车后部略微抬起，即可还车。

    ③还车时无任何锁车工作，可换桩还车，也可拨打热线，维护人员将到现场解决。

使用技巧和温馨提示

    1、一张诚信卡，只能借一辆公共自行车。

    2、诚信卡限由持卡人使用，不得转借他人。擅借他人使用，发生的一切问题由持卡人负责。

    3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成诚信卡暂停使用，第二次无法正常借车。

    4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩，再刷卡待语音提示后，将卡收回。

    5、借车成功后20秒内推出，否则20秒后车会自动锁住，同时车自动进入还车未刷卡状态，将造成第二次无法借车。

    6、办卡后3个月内不接受退卡，3个月之后可带上身份证、诚信卡，凭三联单红单退卡。

    7、借车前请仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿借用，否则造成的交通事故自行承担。

    8、骑车过程中请遵守交通规则，如有违反，后果自行承担。

如借、还车出现问题或有任何意见、建议，可拨打服务热线： 4008201898。

三、周浦公共自行车服务窗口及受理时间

受理窗口设在周浦祝家港路190号社区事务受理服务中心办事大厅

2012年2月8日起受理周浦公共自行车服务业务。工作时间为周一至周五8：30—17:00。